意者可洽訊動科技陳昭吟經理(訊動科技VoSKY: 02-27090000 ext.310)或逕洽張老師基金會(聯絡方式在轉貼文後)
e化故事-非營利機構開源不易 張老師基金會以網路電話節流 (電子時報)
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張弘達/台北 2008/09/25
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張弘達/台北 2008/09/25
前言:張老師基金會並非營利單位,因此沒有強力的資金來源,所有經費都要自行募款而來,在難以開源的情況下,節流成為必要工作。明知利用網路電話可以節省電話費,然而面對排斥使用電腦的同仁,究竟該如何是好?
張老師基金會成立的目的,是為了服務需要心理諮商及心理輔導的民眾,由於並非營利事業單位,因此可運用的經費相當有限,目前台北分會共有16位支薪員工,每年光是人事費用就高達新台幣數百萬元,既然開源不易,節流便成了必要的觀念。
台北張老師總幹事王信東指出,成立張老師基金會本來就不是以賺錢為目的,所以開源很困難,必須想想如何節省不必要的開銷。目前張老師基金會大部分的諮商都是透過電話,每個月要繳交上萬元的電話費,如果能先從這個部分著手,應該會有不錯的節流效果。
王信東表示,他也是聽朋友說才知道可以透過網路打電話,還能多方對談,於是才好奇的找了台電腦安裝Skype,使用後覺得效果相當不錯,於是想推廣給台北分會的其他同事,不過,推廣初期卻遇上了不少困難。許多同仁排斥使用電腦,更不用說上網了,還好透過電腦撥打電話的步驟不算太麻煩,經過一番努力及以身作則後,總算皇天不負苦心人,漸漸的,台北分會的同事們都去申請了自己的Skype帳號,現在,除非有特殊情形,否則基金會中的同仁都儘量以網路電話取代傳統電話,如今藉由Skype,基金會每個月的電話費明顯少了很多。
想用傳統話機講網路電話 卻受限於經費不足
Skype網路電話雖然可以節費,不過王信東說,每次都得開電腦和拿著耳機、麥克風,平常不忙時還好,一旦遇到緊急狀況就很不方便。使用Skype打節費電話非得通話雙方都在電腦前,這對張老師及需要諮商輔導者來說,十分不方便,以致許多同事又改回傳統的通話方式。後來,王信東與訊動科技協理陳中和、經理陳昭吟詳談後才知道,原來傳統話機也可以直接撥打網路電話。
陳昭吟表示,該公司所推出的網路話機,無須開啟電腦就能撥打網路電話,完全不需要改變以往講電話的習慣。得知這項產品後,王信東雖然心中感到十分雀躍,不過高興的心情沒有持續很久,因為張老師基金會並無添購相關設備的多餘經費。
知道基金會的難處之後,陳中和與陳昭吟便發起募款活動,以私人名義捐贈電腦主機及VoSKY Exchange 9000給張老師基金會,順利解決了硬體設備方面的問題,現在,基金會的老師們不必透過電腦,也能講網路節費電話,並且可以4線自動切換的方式選擇網路電話,亦即搭配Skype儲值點數,自動切換餘額較多的帳號。
網路電話好處多
現在張老師基金會台北分會的同仁都已習慣使用網路電話,王信東表示,使用網路電話的好處不少,包括:
‧方便-拿起話機就能撥打網路電話,無須開啟電腦,當然更不必使用耳機和麥克風,同事們使用電話的習慣不變;至於繳費方面,只要固定儲值Skype點數即可。
‧節費-目前台北張老師基金會購買3線Skype「台灣通」及1線「亞洲通」帳號,總加起來,平均1個月電話費不到新台幣1萬元,比起早期15線傳統電話費,每個月至少要1.5萬元,確實省下不少支出。
如此便利的網路電話,一定會影響傳統的電信市場,不過,這也為使用者提供了更多的選擇。
讓打電話進來的人也能節費
張老師基金會的服務型態,主要可分為「心理輔導」與「諮商輔導」,幾乎都是透過電話溝通,雖然現在撥打出去的電話可透過網路電話節費,不過,諮詢或接受輔導者卻無法享有同樣的好處,因此,張老師基金會台北分會特別在網頁上新增Skype 0800的連結,讓人們可以直接點選網頁上的按鈕,免費打電話進來諮詢。
網路電話雖方便,不過目前卻存在不易追蹤的問題,因此不適用於緊急狀況。舉例來說,有些需要諮商輔導者的問題較特殊,甚至正處於心情極度低落、想自殺的狀態,若使用傳統電話,便可立即找到發話區域,及時通知救護人員;如果是以網路電話打進來,則有難以追蹤控管的狀況。有鑒於此,現在緊急電話仍使用傳統電話,至於一般性的電話,則採取網路節費電話。
成功將網路電話導入張老師基金會台北分會後,陳昭吟目前正與王信東討論,如何將此模式推廣至全省張老師基金會,相信藉此所省下來的電話費一定相當可觀。初期規劃先從台中、高雄開始,再推廣至全省張老師基金會,不過,經分析網路架構及所需採購的設備後,老問題還是在經費上,畢竟,財團法人必須透過募款才有經費。對此王信東表示,希望未來能有更多熱心人士發揮愛心,幫助張老師基金會,並為這個社會盡一點心力。
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圖說:得知基金會的難處之後,訊動科技協理陳中和、經理陳昭吟發起募款活動,以私人名義捐贈電腦主機及VoSKY Exchange 9000給張老師基金會,順利解決其硬體設備方面的問題。(張弘達攝)
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